Ein durchsuchbares Verzeichnis
Suchen Sie Gäste über Name, Telefon oder E-Mail. Die Liste führt angelegte Gastprofile und Kontakte aus Reservierungen zusammen.
Gäste & Bewertungen
Ihre Gäste besser kennenlernen.
Im Gästeverzeichnis finden Sie Kontakte, Vorlieben und frühere Besuche. Nach dem Besuch können Sie Rückmeldungen einholen und ausgewählte positive Gästestimmen mit Einwilligung auf Ihrer Website zeigen.
- Ihr eigenes Gästeverzeichnis
- Aufbewahrung selbst festlegen
- Öffentlich nur mit Freigabe
Für den nächsten Besuch
Vorlieben und frühere Besuche nachschlagen.
- Unverträglichkeiten für das Team festhalten.
- Den Lieblingstisch eines Stammgasts hinterlegen.
- Rückmeldungen nach dem Besuch lesen.
Tischify führt Kontakte, Vorlieben und den Besuchsverlauf in Ihrem Gästeverzeichnis zusammen. Sie bestimmen, wer im Team diese Angaben sehen und bearbeiten darf.
Kennzahlen je Gast
Auf der Gastkarte sehen Sie frühere Besuche, Nichterscheinen und Stornierungen. So können Sie den bisherigen Verlauf auch im Service nachschlagen.
Das Gastprofil
Anzeigename, Stammgastkennzeichnung, besondere Aufmerksamkeit, bekannte Unverträglichkeiten, Lieblingstisch aus dem Tischplan, Geburtstag ohne Jahrgang und eine interne Notiz.
Online-Buchung sperren
Nach wiederholtem Nichterscheinen kann Ihr Team die Online-Buchung für einen Gast sperren. Telefonische Reservierungen bleiben möglich.
Aufbewahrung selbst festlegen
Legen Sie fest, wie lange Gästedaten aufbewahrt werden. Nach Ablauf der Frist anonymisiert Tischify alte Reservierungen und löscht ungenutzte Profile. Die Statistik bleibt erhalten.
Rückmeldung per QR-Code oder E-Mail
Gäste können am Tisch einen QR-Code scannen oder nach dem Besuch eine automatische Einladung erhalten. Sie vergeben Sterne und können einen Vornamen und Kommentar ergänzen.
Alles kommt zuerst privat an
Rückmeldungen lesen Sie zunächst im privaten Posteingang. Ausgewählte positive Bewertungen können Sie mit Einwilligung des Gasts als Gästestimmen auf Ihrer Website veröffentlichen.
Einwilligung zur Veröffentlichung
Gäste stimmen der Verarbeitung ihrer Rückmeldung zu. Ob diese veröffentlicht werden darf, entscheiden sie gesondert und freiwillig. Die Rückmeldung lässt sich später zurückziehen.
Vom Besuch zur Rückmeldung
So sammeln und veröffentlichen Sie Gästestimmen.
Gast bucht
Aus der Reservierung entsteht ein Eintrag im Verzeichnis, auch ohne gepflegtes Profil.
Besuch wird erfasst
Anwesenheit, Nichterscheinen und Stornierung zählen auf der Gastkarte mit.
Einladung nach dem Besuch
Nach dem Besuch erhält der Gast eine Einladung in seiner Sprache. Alternativ kann er den QR-Code am Tisch nutzen.
Prüfen und freigeben
Prüfen Sie die Rückmeldungen im Posteingang und geben Sie ausgewählte positive Bewertungen mit Einwilligung zur Veröffentlichung frei.
Ihre Gästedaten
Ein Gästeverzeichnis für Ihren Betrieb.
Kontakte und Besuchsverlauf bleiben Ihrem Restaurant zugeordnet. Den Zugriff auf das Gästeverzeichnis vergeben Sie gezielt an Ihr Team.
- Gäste buchen direkt bei Ihrem Restaurant.
- Die Gästeliste ist Ihrem Betrieb zugeordnet.
- Nach der festgelegten Frist werden alte Reservierungen anonymisiert.
Auswertungen
Reservierungen und Besuche auswerten.
Wählen Sie einen Zeitraum und sehen Sie, wie sich Buchungen und Gästezahlen entwickeln. Die Ansicht lässt sich über einen Link mit berechtigten Teammitgliedern teilen.
- Buchungen, Gäste, Nichterscheinen-Quote, Stornoquote, Personen je Buchung, Vorlaufzeit und Laufkundschaft.
- Auswertungen nach Servicezeit, Buchungsweg, Wochentag und weiteren Merkmalen.
- Export als CSV für Excel, Treuhand oder Betriebsvergleich; die Rechenweise der Auslastung steht im Produkt.
Häufige Fragen
Fragen zu Gästen und Bewertungen
Wem gehören die Gästedaten?
Die Gästedaten sind Ihrem Restaurant zugeordnet. Sie entscheiden, welche Teammitglieder das Gästeverzeichnis sehen und bearbeiten dürfen.
Wie lange werden Gästedaten gespeichert?
Sie wählen die Aufbewahrungsfrist in den Einstellungen. Danach werden alte Reservierungen anonymisiert und ungenutzte Profile gelöscht. Die Statistik bleibt erhalten.
Welche Bewertungen können wir veröffentlichen?
Sie können ausgewählte positive Bewertungen veröffentlichen, wenn der Gast ausdrücklich zugestimmt hat. Jede Rückmeldung kommt zunächst in Ihrem privaten Posteingang an und wird von Ihnen geprüft.
Können wir Gäste vom Online-Buchen ausschliessen?
Ja. Ihr Team kann nach wiederholtem Nichterscheinen eine Online-Buchungssperre setzen. Eine telefonische Reservierung bleibt möglich.
Ihre Stammgäste
Lernen Sie die Gästeverwaltung kennen.
Wir zeigen Ihnen, wie Sie Gastprofile pflegen, Besuche nachschlagen und Rückmeldungen bearbeiten.