Un’anagrafica consultabile
Cerchi gli ospiti per nome, telefono o e-mail. L’elenco riunisce i profili creati e i contatti provenienti dalle prenotazioni.
Ospiti & recensioni
Conosca meglio i Suoi ospiti.
Trovi contatti, preferenze e visite nell’anagrafica ospiti. Raccolga recensioni dopo la visita e pubblichi testimonianze positive selezionate con il consenso degli ospiti.
- La Sua anagrafica ospiti
- Conservazione configurabile
- Pubblico solo con approvazione
Per la prossima visita
Consulti preferenze e visite precedenti.
- Annoti le intolleranze per il team.
- Registri il tavolo preferito di un ospite abituale.
- Legga le recensioni dopo la visita.
Tischify riunisce contatti, preferenze e storico delle visite nell’anagrafica ospiti. Lei decide chi nel team può consultare e modificare queste informazioni.
Indicatori per ogni ospite
La scheda dell’ospite mostra visite precedenti, mancate presenze e cancellazioni. Può consultare lo storico durante il servizio.
Il profilo dell’ospite
Nome visualizzato, contrassegno di habitué, attenzione particolare, intolleranze note, tavolo preferito dal piano tavoli, compleanno senza l’anno e una nota interna.
Bloccare la prenotazione online
Dopo ripetute mancate presenze, il team può bloccare le prenotazioni online di un ospite. Le prenotazioni telefoniche restano possibili.
Conservazione configurabile
Definisca per quanto tempo conservare i dati degli ospiti. Alla scadenza, Tischify anonimizza le vecchie prenotazioni ed elimina i profili inutilizzati. Le statistiche vengono conservate.
Recensioni tramite codice QR o e-mail
Gli ospiti possono scansionare un codice QR al tavolo o ricevere un invito automatico dopo la visita. Assegnano le stelle e possono aggiungere un nome e un commento.
Tutto arriva prima in privato
Le recensioni arrivano prima nella casella privata. Con il consenso dell’ospite può pubblicare una selezione di recensioni positive come testimonianze sul sito.
Consenso alla pubblicazione
Gli ospiti acconsentono al trattamento della recensione. L’autorizzazione alla pubblicazione è una scelta separata e facoltativa. Possono ritirare la recensione in seguito.
Dalla visita alla recensione
Raccolga e pubblichi le testimonianze degli ospiti.
L’ospite prenota
Dalla prenotazione nasce una voce nell’anagrafica, anche senza un profilo curato.
La visita viene registrata
Presenza, mancata presenza e disdetta vengono contate sulla scheda dell’ospite.
Invito dopo la visita
Dopo la visita, l’ospite riceve un invito nella propria lingua. Può anche utilizzare il codice QR al tavolo.
Verificare e approvare
Verifichi le recensioni ricevute e pubblichi una selezione di quelle positive con il consenso dell’ospite.
I dati dei Suoi ospiti
Un’anagrafica ospiti per il Suo ristorante.
Contatti e storico delle visite restano associati al Suo ristorante. Assegni l’accesso all’anagrafica ai membri del team che ne hanno bisogno.
- Gli ospiti prenotano direttamente presso il Suo ristorante.
- L’elenco degli ospiti è specifico del Suo ristorante.
- Le vecchie prenotazioni vengono anonimizzate alla scadenza del periodo scelto.
Statistiche
Analizzi prenotazioni e visite.
Scelga un periodo per seguire l’andamento delle prenotazioni e del numero di ospiti. Condivida il link alla vista con i membri autorizzati del team.
- Prenotazioni, ospiti, quota di mancate presenze, quota di disdette, persone per prenotazione, anticipo e passaggio.
- Analisi per servizio, canale di prenotazione, giorno della settimana e altri criteri.
- Export CSV per un foglio di calcolo, il fiduciario o un confronto; il calcolo dell’occupazione è spiegato nel prodotto.
Domande frequenti
Domande su ospiti e recensioni
A chi appartengono i dati degli ospiti?
I dati degli ospiti sono associati al Suo ristorante. Lei decide quali membri del team possono consultare e modificare l’anagrafica.
Per quanto tempo vengono conservati i dati?
Scelga il periodo di conservazione nelle impostazioni. Alla scadenza, le vecchie prenotazioni vengono anonimizzate e i profili inutilizzati eliminati. Le statistiche vengono conservate.
Quali recensioni possiamo pubblicare?
Può pubblicare una selezione di recensioni positive se l’ospite ha dato il consenso esplicito. Ogni recensione arriva prima nella casella privata per essere verificata.
Possiamo impedire a un ospite di prenotare online?
Sì. Il team può bloccare le prenotazioni online dopo ripetute mancate presenze. L’ospite può comunque prenotare per telefono.
I suoi habitué
Scopra la gestione degli ospiti.
Le mostriamo come gestire i profili degli ospiti, consultare le visite e trattare le recensioni.