Réservation en ligne
Les clients choisissent l’heure et le nombre de personnes, puis saisissent leurs coordonnées. Sur téléphone, la réservation occupe tout l’écran. Les horaires disponibles sont regroupés par service.
Réservations
De la demande au client attablé.
Les clients réservent sur votre site, par QR code ou via le module de votre site existant. Tischify vérifie les places disponibles et réunit les réservations en ligne, par téléphone et les clients de passage dans la liste du jour.
- Réservation en ligne
- Liste d’attente si complet
- Aucune commission par client
Les réservations au quotidien
Toutes les réservations dans la liste du jour.
- Les réservations en ligne arrivent directement dans le système.
- Saisissez les réservations téléphoniques dans la même liste.
- Votre équipe voit les places libres et les demandes en attente.
Les clients peuvent réserver en ligne en dehors de vos heures d’ouverture. Tischify applique vos horaires de service et vos règles. L’équipe gère les réservations dans la liste du jour.
Liste d’attente si complet
Proposez une liste d’attente pour les créneaux complets. Vous voyez les demandes supplémentaires et pouvez les traiter lorsque des places se libèrent. Vous pouvez aussi inviter les clients à passer directement.
Occasion et intolérances
Les clients peuvent préciser l’occasion, leurs préférences alimentaires et leurs intolérances lors de la réservation. L’équipe retrouve ces informations dans la réservation.
Le client modifie lui-même
Le lien personnel permet aux clients de modifier l’heure ou le nombre de personnes, d’annuler ou de quitter la liste d’attente. Vous fixez le délai des modifications.
La liste du jour
La liste du jour affiche les réservations, le nombre de clients, les demandes en attente et la liste d’attente. Confirmez ou annulez les réservations et notez les arrivées ou absences.
Téléphone et passage
Vous saisissez une réservation téléphonique comme confirmation, demande ou entrée en liste d’attente. Pour le passage, Tischify affiche les places libres en direct et propose une table.
Les tables sont proposées
Tischify propose une table libre adaptée ou une paire de tables dans la même zone. L’équipe vérifie la proposition et ajuste l’attribution si nécessaire.
Rappel et reconfirmation
La veille, un rappel avec bouton de confirmation part vers le client. Dès qu’une personne de l’équipe traite la tâche, elle disparaît pour toutes les autres.
Recherche dans les réservations
Saisissez un nom, un e-mail, un numéro ou un jour de service dans l’en-tête. La fiche client indique visites, absences, annulations et langue du client.
Le déroulé d’une soirée
De la réservation à la fin de la visite.
Le client réserve
Depuis votre site, le chevalet code QR ou votre page existante. La réservation vérifie horaires, périodes de service et vos règles.
Confirmation par e-mail
Le client reçoit un e-mail dans sa langue, avec un lien personnel pour modifier ou annuler.
Rappel la veille
Les clients peuvent confirmer à nouveau via le rappel. Leur réponse apparaît dans Tischify.
L’accueil installe
La liste du jour propose une table. Dès qu’elle se libère, l’équipe le signale d’un geste.
Vos règles
Des réservations selon vos règles.
Définissez les horaires d’ouverture, les services, les jours de fermeture et les horaires exceptionnels. Tischify en tient compte pour les réservations en ligne.
- Des périodes de service par jour de semaine, avec durée, grille horaire et ouverture en ligne propres.
- Définissez la part des places réservables en ligne.
- Limitez le nombre de clients par créneau pour répartir les arrivées.
Questions fréquentes
Questions sur la réservation
Payons-nous par réservation ou par client ?
Non. Tischify ne facture ni commission par client ni frais par réservation. Votre abonnement vaut par restaurant, quel que soit le remplissage de votre soirée.
Le client peut-il modifier sa réservation lui-même ?
Oui. Le lien de confirmation permet de modifier l’heure et le nombre de personnes pour le jour réservé, d’annuler ou de quitter la liste d’attente. Les modifications sont possibles jusqu’au délai fixé.
Nous avons déjà un site. Cela fonctionne quand même ?
Oui. Le même parcours de réservation s’intègre à tout site existant comme cadre, comme bouton avec surcouche ou comme lien. Des instructions pour WordPress, Wix, Squarespace et Jimdo sont fournies.
Pouvons-nous commencer par le site et la carte ?
Oui. Vous pouvez commencer par le site et les cartes, puis activer les réservations plus tard.
Votre prochaine étape
Parlons de votre gestion des réservations.
Parlez-nous de vos horaires, de vos places assises et de vos règles. Nous vous montrons Tischify sur votre propre exemple.